- باز شدن اجزای دستگاه پوز
این یکی از مشکلاتی است که برای کاربران دستگاه کارتخوان ممکن است پیش بیاید: دستگاه کارتخوان قفل می شود و کاربر نمیتواند از آن استفاده ای بکند. دلایل مختلفی وجود دارد که میتواند باعث ایجاد این خطا بشود، اما یکی از مهمترین دلایل میتواند بازشدن دستگاه کارتخوان باشد. زمانی که دستگاه باز شود و قسمتهای سخت افزاری آن از هم جدا بشود، خطای قفل شدن دستگاه کارتخوان نمایش داده میشود. البته ممکن است شما دستگاه را باز نکرده باشید اما وارد شدن ضربه به دستگاه نیز میتواند باعث ایجاد این مشکل شود. از آنجا که این مبحث نیازمند تخصص میباشد، برای رفع این خطا بهتر است به مراکز خدمات فنی مراجعه کنند.
- ضربه خوردن دستگاه کارتخوان، شایع ترین علت قفل شدن کارتخوان
در صورتی که دستگاه کارتخوان شما ضربه خورده باشد و این ضربه روی سخت افزار دستگاه کارتخوان تاثیرگذاشته باشد، احتمال خیلی زیاد پس از آن ضربه، دستگاه قفل میشود. این مشکل معمولاً به دلیل خرابی یا آسیب دیدگی قطعات الکترونیکی داخلی دستگاه کارتخوان است و برای رفع این مشکل نیاز به مراجعه به یک مرکز خدمات فنی دارید. برای جلوگیری از این مشکل، بهتر است دستگاه کارتخوان را در محلی امن و دور از دسترس عموم نگه داری شود .
راهحلهای رفع خطای قفل دستگاه کارتخوان
بعد از آشنایی با یکی از دلایل بروز خطای قفل کارتخوان، در این بخش به روش های رفع خطای قفل دستگاه کارتخوان می پردازیم؛ این بخش مفید را با دقت بخوانید!
- رفع خطای باز شدن دستگاه
در صورتی که دستگاه شما باز شده است، بهتر است قطعات آن را با دقت و صحیح به هم متصل کنید. برای این کار، ابتدا ترمینال را باز کنید و قطعات سخت افزاری دستگاه کارتخوان را بررسی بنمایید. سپس با دقت قطعات را به هم متصل کنید تا همه قطعات به صورت محکم و درست به هم متصل باشند. در صورتی که مشکلی در این مرحله داشتید و نتوانستید دستگاه را درست کنید، بهتر است به یک مرکز خدمات فنی معتبر مراجعه کنید.
- رفع خطای ضربه خوردن دستگاه
در صورتی که دستگاه کارتخوان شما با ضربه خوردن قفل شده است، ابتدا باید مطمئن شوید که دستگاه خاموش شده است. سپس با دقت و تخصصی بررسی کنید که قطعات سخت افزاری دستگاه دچار خرابی شدهاند یا خیر. در این مرحله، ممکن است نیاز به تعمیر بخشی از قطعات دستگاه باشد. در صورتی که نمیتوانید خودتان قطعات را تعمیر کنید، بهتر است دستگاه را به یک مرکز تعمیرات فنی ببرید.
نحوه رفع اشکال قفل شدن دستگاه کارتخوان
- صبر کردن و منتظر ماندن!
اگر دستگاه شما قفل شده است، اولین کاری که باید انجام دهید، صبر کردن است. گاهی اوقات دستگاه به صورت خودکار بعد از چند دقیقه از حالت قفل خارج میشود و مشکل شما خود به خود رفع میشود .
- ریست دستگاه
در صورتی که پس از صبر کردن ، دستگاه شما هنوزهم در حالت قفل است، میتوانید از روش ریست کردن استفاده کنید. برای این کار، باید دکمه ریست دستگاه را فشار داده تا دستگاه خاموش بشود و سپس دوباره روشن شود. پس از روشن شدن دستگاه، امکان دارد مشکل برطرف شده باشد.
- حل قفل کارتخوان با شماره سریال
از جهت رفع مشکل قفل شدن کارتخوان، پیشنهاد می شود به منظور یافتن راه حل مناسب، با کارشناسان و پشتیبانان فنی شرکتی که این دستگاه را پشتیبانی میکنند تماس بگیرید و شماره سریال دستگاه خود را به آنها ارائه کنید. پس از ثبت اطلاعات در سیستم، شما باید به دستور العملهایی که به شما ارائه میشود عمل کنید و عبارت #۱# را روی دستگاه پوز خود وارد کنید. بعد از آن، باید با شکیبایی و صبر، منتظر باشید تا دستگاه شما آنلاک شود. به این روش میتوان مشکل قفل شدن دستگاه کارتخوان شما را به راحتی حل کرد.
اگر تمام راهکارهای پیشنهادی تجارت الکترونیک تمدن را امتحان کردید و همچنان مشکل پابرجا بود ،بهتر است دستگاه خود را به فروشگاه یا شرکت و پیشخوان مربوطه آن ارسال کنید. این شرکت مسئولیت حل مشکل شما را با توجه به نوع و میزان خدمات پس از فروش ارائه شده، بر عهده خواهد گرفت و پس از رفع مشکل، دستگاه را صحیح و سالم و به شما تحویل می دهد.
قفل شدن کارتخوان در صورتی رخ می دهد که رمز پذیرنده برای چند بار اشتباه وارد گردد؛ در این شرایط اگر بعد از انجام راه حل های موجود در متن قفل کارتخوان باز نگردد صاحب کارتخوان می تواند با تماس با پشتیبانی مرکز مربوطه این مشکل را به راحتی حل کند. شماره تماس مرکز در رسید هر کارتخوان موجود میباشد.
روند باز کردن قفل کارتخوان توسط سامانه های پشتیبانی بدین صورت است که اغلب قابلیت، مسدود کردن رمز و یا بازیابی رمز پذیرنده را دارا میباشند؛ به همین دلیل برای بازیابی رمز پذیرنده، صاحب کارتخوان بایستی با واحد پشتیبانی تماس بگیرد و با ارائه اطلاعات ضروری همانند شماره پایانه، شماره پذیرنده، شماره کارت ملی صاحب کارتخوان و نام فروشگاه، رمز پذیرنده خود را بازیابی کند. در این حالت، رمز بازیابی شده و به حالت پیش فرض تبدیل میشود.
یک نکته جالب: در دستگاههای کارتخوان مورفان (Morefun)، خطای لاک و تمپر هیچ تفاوتی با هم ندارند. به عبارت دیگر، دلایل و روشهای رفع این دو خطا با هم یکسان میباشند.
دلایل و روش های حل خطای قفل دستگاه کارتخوان همگی مسائلی بودند که با شما مطرح و توضیح دادیم. برای یادآوری نیاز است بگوییم اگر کارتخوان خود را از شرکت تجارت الکترونیک تمدن تهیه کرده اید، در صورت بروز خطای قفل کارتخوان حتما با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
